Question 1

Como a IA do Zappo aprende sobre a minha empresa?

Accepted Answer

Você pode enviar manuais em PDF, catálogos em planilhas Excel/CSV ou simplesmente colar o link do seu site. Nosso sistema analisa, indexa e gera uma base de conhecimento vetorial (RAG) instantaneamente para o seu atendente.

Question 2

Preciso saber programar para usar o Zappo?

Accepted Answer

Não! O Zappo dispensa a construção de fluxogramas complexos ou caixas de arrastar. Você só precisa fornecer as informações da sua empresa e definir em linguagem natural como a IA deve se comportar.

Question 3

O Zappo funciona com a API Oficial do WhatsApp?

Accepted Answer

Sim, o Zappo é integrado à API Cloud Oficial da Meta (WhatsApp Business Platform), garantindo estabilidade, conformidade com os termos de uso e sem risco de banimento de número.

Question 4

O que significa BYOK?

Accepted Answer

Significa 'Bring Your Own Key'. Você pode inserir sua própria chave de acesso do Google Gemini e pagar os tokens diretamente ao Google pelo custo de custo, ou utilizar nossos créditos pré-pagos.

Question 5

Posso intervir e assumir uma conversa manualmente?

Accepted Answer

Sim! Pelo console do Zappo você pode acompanhar as conversas em tempo real e pausar o atendente de IA a qualquer momento para assumir o chat com atendimento humano.

Question 6

Quanto tempo leva para colocar o atendente no ar?

Accepted Answer

Em média 10 minutos. O assistente passo a passo guia desde o upload dos seus materiais até a validação do número no WhatsApp.